Politique d’expédition

Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées et remise au transporteur le même jour. Les autres commandes sont traitées et remises au transporteur dans les 24 heures, du lundi au vendredi. 

Livraison en France Métropolitaine :

Conditions générales :

Les tarifs d'expédition sont susceptibles d'augmenter à tout moment sans préavis. Les prix indiqués s'appliquent aux colis dont le poids volumétrique, tel que calculé par les transporteurs, n'excède pas 5 kg pour la France Métropolitaine.

Retards de livraison : En cas de retard de livraison, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais. Toutefois, conformément aux dispositions légales, nous disposons d’un délai supplémentaire raisonnable pour effectuer la livraison. Ce délai peut aller jusqu’à 30 jours à compter de l’expédition, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation. Si à l’expiration de ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pourrez demander l’annulation de la vente.

En cas de perte de colis, le transporteur a environ 30 jours pour localiser le colis à compter de la date d'expédition. Nous nous engageons à maintenir un service client de qualité et à vous informer de tout retard éventuel. Si votre colis n'est pas localisé dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.

En cas de litige concernant le transport, nous vous conseillons de faire une réclamation auprès du transporteur. Selon la loi, vous disposez d'un seuil de tolérance de plusieurs jours pour la livraison en tant que particulier.

Commandes pour les professionnels :

Si vous êtes un revendeur ou un professionnel souhaitant passer commande, veuillez nous contacter à contact@capillicious.fr pour un devis et les frais de transport. Notez qu'il n'y a pas d'enlèvement possible à notre entrepôt. La livraison peut être effectuée en France ou chez votre transitaire pour les exportations.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@capillicious.fr.